Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

En Oh My Planet Store® nos esforzamos porque tengas los pedidos en casa lo antes posible y es por ello que tenemos contratado un servicio de mensajería en menos de 48 horas para España. A este tiempo hay que sumar el que transcurre desde que haces el pedido hasta que lo preparamos y el mensajero lo recoge en nuestras instalaciones. Por tanto lo normal será que recibas el pedido en 48-72 horas.

En caso de que estemos hablando de un pedido realizado a medida será mejor que te pongas en contacto para que te indiquemos el tiempo estimado.

A la hora de hacer tu pedido, es muy importante que revises bien tus datos de envío y número de teléfono. En caso de que la dirección esté mal escrita, y el paquete ya haya sido enviado, tendremos que volver a realizar el envío que correrían los gastos por parte del comprador. 

Si por otro lado, el pedido es devuelto debido a que no ha sido posible la entrega en el domicilio en los plazo que estipula la empresa de mensajería, los nuevos gastos de envío también correrían por parte del comprador.

Devoluciones

Para nosotros lo más importante es que quedes satisfecho con nuestros productos. Es por ello que en caso contrario te ofrecemos la posibilidad de realizar la devolución o cambio por otro producto de nuestra web.

  • Dispones de 15 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo.
  • A menos de que el producto esté defectuoso, los gastos de envío para devolverlo correrán a cargo del comprador. Oh My Planet Store© no se responsabiliza de las posibles pérdidas que pudieran ocurrir al devolver los productos.
  • Una vez recibamos el producto a devolver y comprobemos que está en buenas condiciones se tramitará el cambio o devolución. El cambio podrá hacerse por un producto de igual o mayor valor. La devolución se realizará mediante un cupón para gastar en nuestra tienda online www.ohmyplanetstore.com
  • Es necesario que los productos devueltos estén en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se enviaron. Si el producto está sucio, dañado o usado, no se realizará reembolso alguno, siendo la única opción la de volverlo a enviar y corriendo los gastos de envío por parte del cliente.
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